to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV'de 3 Gündür Canlı TV Açılmıyor
Tod TV Süper Lig paketi kullanıyoruz. 3 gündür tod TV canlı yayınlarına bastığımızda can not find content URL 0 hatası veriyor. Tod TV'yi lig izlemek için aldık ve ligin son maçını muhtemelen izleyemeyeceğiz. Digiturk'e ve tod'a ulaşmaya çalışıyoruz ama chat botu ve call center dışında seçenek yok. Chat bot sadece kendi istediği sorulara yanıt verecek biçimde tasarlanmış. Call center ise sadece istediği konulara yanıt verir ve canlı bir insana bağlanamaz biçimde oluşturulmuş. Tod ve Digiturk'e mail gönderdik, Digiturk'ten size döneceğiz yanıtı geldi, tod'tan ses yok. Aynı sorunu bizim dışımızda farklı semtlerde 2 ev de yaşıyor, yani bizimle ilgili bir problem değil.
Acil çözüm için ulaşılmasını istiyorum. Pazar günü o maçı izleyemezsek bu paketin hiçbir anlamı yok...
Elbette henüz kimse bana ulaşmadı, tahminimce de asla ulaşmayacak. Ancak ben süreçte problem konusunda kendimi oldukça geliştirdim. Evdeki Wi-Fi bağlantısı bir şekilde tod tarafından engellenmiş, cep telefonumun internetinden TV'yi bağladığımda kanallar açılıyor. Ancak ben cep telefonu internetimle saatlerce izleyemeyeceğim için Wi-Fi üzerine koyulan bu nedensiz engelin tod tarafından kaldırılması gerekiyor. Çözüm bulabilmeniz için daha fazla ne yapabilirim bilmiyorum. Acilen bütün semptomlarını yazdığım bu soruna bir çözüm bulmanız gerekiyor artık... Okumak uzun gelir kesin, özet geçeyim: 1. Ev Wi-Fi bağlantısından girdiğimde can not find content URL hatası geliyor, belli ki Wi-Fi ile girişimi engellediniz bir sebepten 2. Cepten internet sağladığımda Akıllı TV'yi buna bağladığımda giriş yapabiliyorum 3. Wi-Fi bağlantımdaki engeli kaldırmanız gerekiyor...
Şimdi de sadece beın Gurme açılıyor ve saatlerce patates kızartması üzerine konuşuluyor. Başka hiçbir kanalı izleyemiyoruz. Madem bazı kanalları engelleyebiliyorsunuz o zaman lütfen maç kanalını açar mısınız? Bu orijinal sorun hakkında hala çözüm önerilerinizi bekliyorum en iyi patates kızartmasının püf noktalarını izleyerek...
3. Günün ortalarına ulaştık... Hala yayın olmadığı gibi bir arama, bir e-posta ile ulaşma, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Biz de zaten onlara ulaşamıyoruz, kurum bunu sistemsel olarak engellemiş... Paranızı yıllık ödedik, hani gecikmiş bir ödememiz falan olması da imkansız. İnanılmaz bir kuruluş. Şaşkınlıkla izliyorum.
4. Gündeyiz. Hala TV çalışmıyor. Kimse henüz bana ulaşmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım. Kimse bu kuruluşun yanından bile geçmemeli.
4. Gün akşam üzeri... Hala bir gelişme yok. Instagram'dan yorumlardan yazınca, bize mesaj at ilgilenelim demelerinin üzerinden 2 gün geçti... Acaba onları kıracak bir şey mi yaptım... Parasını peşin ödediğim hizmeti almak istemem bence de biraz abartıydı galiba...
5. Gün... Dün akşam tam maç başladığı anda bir ufak çaldırmışlar telefonumu. Elbette görmedim. Zaten bir daha da aranmadım. Şu an canlı TV çalışıyor. Ama dün de sabah bu saatlerde çalışmıştı. Yani ne sebep, ne bir daha olur mu, hiçbir açıklama olmadan bu konuyu kapatıyoruz. Bu konuda eşsiz bir eser haline gelen günlüğümü sonlandırıyorum. Okumayanlar için son özet: Derbiden birkaç gece önce tod Wi-Fi ip'mi engelledi. Uygulamayı yalnızca mobil bağlantım ile kullanabilir oldum. Tod'un ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri yok. Instagram, Twitter, Ekşi Sözlük, telefon, mail, Tüketici Hakem Heyeti ile erişim çabalarımın hiçbiri mümkün olmadı çünkü müşteri hizmetleri yok. 5. Günün şafağında kendi kendine düzeldi. Muhtemelen yine olacak. Bu riskleri alabilen alsın, diğerlerinin de bilgisi olsun. The end...
Gelişme: Yine bozuldu ahahahah
Sayın Ceyda K. Kurumumuz tarafından , Kayıtlardaki e-mail adresine [email protected] ,adresinden konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Merhaba, TOD'a giriş yaptım, hangi mailimi yazdığımı kontrol ettim. Sonra girip mailimi de kontrol ettim. Spam klasörüne de baktım. Yetmedi, sahip olduğum tüm mail adreslerime de girdim. O da yetmedi, eşimin adreslerine de baktık. Olur ya... Kötü haber... Ne yazık ki bana ulaşmamışsınız...
Hala mailiniz gelmedi... Telefonun başında çaresiz bekliyorum ama mailiniz gelmiyor 🥹
