Tod TV Yanlış Taraftar Paketi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

09.10.2026 tarihinde tod TV üzerinden taraftar paketi satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir takım seçtirilmedi. Taraftarı olduğum Galatasaray’ın maçını izlemek için yayına tıkladığımda, bu takımın paketime dahil olmadığı uyarısıyla karşılaştım. Hesabımı kontrol ettiğimde ise Beşiktaş taraftar paketinin tahsil edildiğini gördüm. Daha önceki sezonlarda Galatasaray taraftar paketi almış olmama ve üyelik bilgilerimde tuttuğum takım bölümünde Galatasaray yazmasına rağmen, bu sezon Beşiktaş taraftar paketinin tanımlanmış olması tamamen hatalıdır.

4600 küsur TL’yi asla tutmadığım bir takımın maçlarını izlemek için ödemedim. Emeğime ve ödediğim ücrete saygı gösterilmesini, hesabıma yanlış tanımlanan Beşiktaş taraftar paketinin iptal edilerek taraftarı olduğum Galatasaray taraftar paketine dönüştürülmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yapılan haksızlığı kesinlikle kabul etmiyor ve hakkımı helal etmiyorum.

Üyeliğim o*******@gmail.com adresine kayıtlı olup üyelik numaram 27354888’dir. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim, tüm yönlendirmeleri takip ettim ancak hiçbir aşamada gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sürekli internet sitesindeki destek bölümüne yönlendirildim ve oradan da ihtiyacım olan işleme erişemedim. Canlı destek veya ulaşılabilir bir muhatap sunulmaması, böylesine yüksek bedelli bir hizmet için son derece hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Tod TV’nin hem yanlış paket tanımlaması hem de ulaşılmaz müşteri hizmetleri sebebiyle yaşattığı mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin ve taraftarlık tercihlerimin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.