Tod TV Uygulamasında Maç İzleyememe Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Tod uygulamasını televizyonumda uzun süredir kullanan ve geçen sezon hiçbir sorun yaşamadan maçları izleyen bir kullanıcıyım. Bu sezon ise özellikle 05.09.2026 tarihinde saat 19.40’tan itibaren yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yıldız Dolu paket üyeliğim olmasına rağmen Fenerbahçe–Beşiktaş maçını Tod TV uygulaması üzerinden kesinlikle izleyemedim.

Televizyonda Tod uygulamasına girdiğimde ekranda yalnızca “Bu kodu paylaşarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı ve bir destek kodu görüyorum. Buna rağmen ekranda herhangi bir telefon numarası, canlı destek veya ulaşabileceğim bir muhatap bulunmuyor. Ödeme alınacağı zaman hızlı ve sorunsuz çalışan ekranlar, iş teknik soruna ve mağduriyetin giderilmesine gelince tamamen yetersiz kalıyor.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle derbi maçını hiç izleyemedim ve hala TV uygulamasına girdiğimde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım gün için ücret iadesi veya uygun görülecek telafi hakkının tanınmasını ve bu hata kodu için doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının sağlanmasını talep ediyorum.