Tod TV Üyeliğinde Eksik İade Ve Devam Eden Haksız Ücret

Tod TV üzerinden spor paketi için üyelik satın aldım. Sonrasında Digiturk kutulu pakete geçiş yapmak istediğimde, kurulum yapıldıktan sonra tod üyeliği için ödediğim tutarın iade edileceği tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım.

İade süreci sonunda hesabıma geri ödeme yapıldı ancak toplam iade tutarında 1280 TL eksik olduğunu gördüm. Bu durumda, haziran ayına kadar hiç kullanmayacağım tod üyeliği için her ay 107,5 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Üyeliği kullanmayacağım ve bana verilen bilginin aksine hem eksik iade hem de devam eden bir ödeme yüküyle karşı karşıyayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tod TV ve Digiturk tarafında kesinlikle bir muhatap bulamıyorum. Aradığımda sadece telesekreter yanıt veriyor, canlı destekte ise yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne neden eksik iade yapıldığını öğrenebiliyorum ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm bulabiliyorum.

Tod üyeliğim için yapılan iadenin, verilen söz doğrultusunda eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve kullanmayacağım dönem için benden haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.