to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Tarafıma Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı
Tod platformunda 17 Temmuz tarihinde 349,90 TL karşılığında aylık Spor Extra+ paketini satın aldım. Hemen ardından aynı paketin yıllık versiyonunu da aldım. Aylık paketimin kalan süresinin yeni aldığım yıllık paketime eklenmesi gerekirken eklenmedi ve toplamda 13 ay olması gereken üyelik sürem sistemde 12 ay olarak tanımlandı.
Bu durum üzerine 25 Temmuz saat 10.55’te Tod Destek üzerinden 210 458 651 numaralı acil destek kaydını açtırdım. Aradan 47 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Canlı desteğe yazdığımda ise sürekli “işleminiz devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyor, süreçle ilgili somut hiçbir çözüm veya net bilgi verilmiyor.
Üye numaram 31437459’dur. Yanan 1 aylık kullanım süremin yıllık Spor Extra+ paketime eklenmesini veya çakışan dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet satışı sırasında son derece hızlı ve kolay işlem yapan firmanın, müşteri mağduriyetini gidermek konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim kısa sürede karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
29 Temmuz tarihinde kısa bir SMS aldım Digiturk tarafından. Talebimin incelendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediğine dair. Canlı destekteki temsilci ise mahsuplaştırma yapıldığını söyledi. Yani 2376 TL olan paketi 2026 TL'ye satıyormuş gibi gösterip aradaki 350 TL'yi öncesinde aldığım aylık paketten kesmişler. Günün sonunda bana 12 aylık paketi 2376 TL'ye satmışlar. Şeffaflık ilkesinin olmadığı, müşterinin karanlıkta bırakıldığı bir uygulama. Kesinlikle ve kesinlikle bu firmayla daha hiçbir sözleşme ve üyelik yapmayacağım.
Buyurun efendim, ilgili görselleri KVKK'ye uygun şekilde paylaştım. Bu çalışma şeklinin kurumsal bir firma için kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Tod/Digiturk ile olan ilişkimi sözleşme sonunda tamamıyla keseceğimi beyan ederim.
