Tod TV Maçı İzleyemedim

17 Mart saat 20:00’de Tod uygulaması üzerinden televizyonumdan Süper Lig maçını izlemek istedim ancak yayına hiçbir şekilde erişemedim. İlk başta uygulama hiç açılmadı, daha sonra tekrar denediğimde bu kez benden yeniden giriş yapmamı istedi. Giriş bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen bu sefer de “yetkiniz yok, paketinizi kontrol edin” şeklinde bir uyarı alıp yayına giremedim.

Süper Lig paketini bizzat Tod üzerinden satın aldım ve aktif bir üyeliğim olmasına rağmen böylesine önemli bir maçı izleyemedim. Daha önce bu tür bir sorun hiç yaşamamıştım, ilk defa böyle bir problemle karşılaştım ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden Tod müşteri hizmetlerine ulaştım. Genel bir sorun olabileceği ve konunun ilgili birime iletildiği söylendi ancak ben o sırada maçı kaçırdım ve hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Aktif paketim ve üyeliğim olmasına rağmen yayına erişemediğim için yaşadığım bu mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini istiyorum. Bu maçın ücretinin iadesi, ek maç hakkı tanınması ya da paket süremde makul bir uzatma gibi uygun göreceğiniz bir yöntemle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.