Tod TV Maç Paketi Hesaba Yansımıyor

Tod TV üzerinden bir yıllık peşin ödeme ile maç paketi satın aldım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen aldığım paket hesabımda görünmüyor. Uygulamada “Paketlerim” bölümüne girdiğimde “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve buna rağmen hizmetten hiç faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Tod TV müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamıyorum, destek alamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım maç paketimin acilen hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ödeme bilgilerim üzerinden kontrol sağlanarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.