to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Box Donma Ve Kasma Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir kullandığım Tod TV box üzerinden içerik izlerken son zamanlarda sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Yayınlar bir anda takılı kalıyor, akıcı bir şekilde izleyemiyorum ve bu durum şu an itibarıyla devam ediyor.
Yaşadığım bu teknik probleme rağmen aldığım hizmetin kalitesini “sıfır” olarak nitelendirmek zorundayım, çünkü destek alma konusunda da aynı şekilde mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik destek tarafında sorunumun çözümü için yeterli ilgi ve yönlendirme yapılmıyor.
Tod TV box üzerinden yaşadığım bu donma ve kasma probleminin teknik olarak incelenmesini, bağlantı ve cihaz tarafında gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve aldığım yetersiz hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tod platformunu uzun süredir kullanıyorum ancak özellikle maç yayınları sırasında yaşadığım sorunlar nedeniyle artık son derece memnuniyetsizim. Maç zamanı yayın sürekli donuyor, görüntü gidip geliyor ve keyifli bir şekilde maç izlemek mümkün olmuyor. Üstelik bu problemi tüm cihazlarımda, hem televizyonda hem telefonda hem de diğer cihazlarda yaşamam, sorunun benden değil platformdan kaynaklandığını düşündürüyor.
Yaşadığım donma ve görüntü sorunları nedeniyle aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Buna rağmen ulaşabileceğim etkili bir müşteri hizmeti kanalı da bulunmadığı için derdimi anlatabileceğim kimse yok. Bu durum hem zaman hem de para kaybına yol açıyor.
Bu şartlar altında Tod aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Maç yayınlarında sorunsuz, donmadan hizmet alamadığım için bu talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
