to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Box Donma Ve Kasma Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir kullandığım Tod TV box üzerinden içerik izlerken son zamanlarda sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Yayınlar bir anda takılı kalıyor, akıcı bir şekilde izleyemiyorum ve bu durum şu an itibarıyla devam ediyor.
Yaşadığım bu teknik probleme rağmen aldığım hizmetin kalitesini “sıfır” olarak nitelendirmek zorundayım, çünkü destek alma konusunda da aynı şekilde mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve teknik destek tarafında sorunumun çözümü için yeterli ilgi ve yönlendirme yapılmıyor.
Tod TV box üzerinden yaşadığım bu donma ve kasma probleminin teknik olarak incelenmesini, bağlantı ve cihaz tarafında gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve aldığım yetersiz hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tod uygulamasını Android TV üzerinden kullanıyorum ve özellikle maç yayınlarında ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Tüm maçlarda yayın bariz şekilde geriden geliyor ve bu durum canlı maç keyfini tamamen bozuyor. Bu hizmeti bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Yıllık üyelik satın aldım ve yaklaşık bir aydır bu gecikme sorunuyla karşı karşıyayım. Yayında donma veya görüntü kalitesiyle ilgili bir problem yaşamıyorum, sorun yalnızca yayın akışının geriden gelmesiyle ilgili. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu yüzden sorunuma dair herhangi bir dönüş veya çözüm alamadım.
Yayın gecikmesi sorunumun incelenerek giderilmesini, gerekli optimizasyonların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin yıllık üyeliğim dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
