Tod TV 9 Ay Geçmesine Rağmen Tarafıma Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı

Mart ayının son haftasında oynanan Beşiktaş – Fenerbahçe derbisini izlemek için Tod üzerinden Süper Lig içeriklerini de kapsayan aylık bir paket satın aldım. Maçı izledikten sonra aldığım hizmeti beğenmediğim için aynı gün içerisinde, ertesi güne bile sarkmadan üyeliğimi iptal ettim ve o dönem para iadesi talebinde bulundum.

Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Daha önce Tod üzerinden sayfamda şikayet oluşturdum, güncellemeler de yaptım ancak şikayetim tamamen görmezden gelindi ve konu hakkında en ufak bir açıklama yapma gereği bile duyulmadı.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Hem hizmet kalitesinden hem de sonrasındaki ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur edildim.

Tod’dan, mart ayında derbi için aldığım ve aynı gün iptal ettiğim bu üyeliğe ait tüm ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve şikayetlerimin neden dikkate alınmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.