Tod Platformunda Maç Saatlerinde Erişim Ve Performans Sorunları

Tod platformunu yaklaşık son iki aydır iOS uygulaması, Smart TV ve web tarayıcı üzerinden kullanmaya çalışıyorum; ancak özellikle önemli futbol maçları sırasında sisteme neredeyse hiç erişim sağlanamıyor. Maç saatleri yaklaşınca uygulama ya tamamen kilitleniyor, donuyor ya da erişilemez hâle geliyor.

Sorun sadece Tod ile sınırlı kalmıyor; maç saatlerinde diğer kanallara ulaşmak bile zorlaşıyor. Bu kadar yüksek ücretlerin talep edildiği bir platformdan bu denli düşük kalite ve süreklilikte hizmet almak, kullanıcıyı hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Üstelik yaşanan bu kesintiler ve erişim problemleri karşısında müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Ne doğru düzgün teknik destek alınabiliyor ne de yaşanan sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Eğer bu altyapı bu yükü kaldırmayacaksa, kullanıcılardan ücret alınıp bu ölçüde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar para verip hizmet alamayınca kaçak yayınlara yönelenleri eleştirmek de zorlaşıyor, çünkü kullanıcılar mecburen alternatif aramak zorunda kalıyor.

Tod’un özellikle maç saatlerindeki erişim ve performans sorunlarını acilen, kalıcı şekilde çözmesini ve kullanıcıların kesintisiz hizmet almasını bekliyorum; aksi takdirde ciddi kullanıcı kayıplarının yaşanması kaçınılmaz görünüyor.