Maç Günlerinde Sürekli Hata, Siyah Ekran Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tod uygulamasını hem mobil cihazımda hem de bilgisayarımda kullanıyorum ve neredeyse her maç gününde ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama sık sık hata veriyor, oturum kapatıldı uyarısı alıyorum veya farklı hata kodları çıkıyor ve ekran tamamen siyah kalıyor. Düzenli olarak her ay ücret ödediğim bir hizmetten böyle bir performans almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu sorunlar yaşandığında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak kesinlikle sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, destek alamıyorum. Ne teknik olarak sorunum çözülüyor ne de bir muhatap bulabiliyorum. Ödemesini düzenli yaptığım bu hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Tod’dan beklentim, öncelikle bu teknik sorunların özellikle maç günlerinde kalıcı olarak giderilmesi ve uygulamanın kesintisiz, sorunsuz bir şekilde çalışmasıdır. Ayrıca ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim, yanıt veren ve gerçekten yardımcı olan bir müşteri temsilcisine erişmek istiyorum. Ücretini ödediğim hizmetin hem yayın kalitesi hem de müşteri desteği anlamında tatmin edici hale getirilmesini talep ediyorum.