Telefon Kayıt Hatası Nedeniyle Web Girişi Tamamen Engellendi

Tod TV web sitesi üzerinden hesabıma giriş yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Siteye kullanıcı bilgilerimle login oluyorum, ardından “yeni cihaz kaydet” ekranı geliyor ve benden telefonumu eklememi istiyor. Telefon numaramı eklediğimde SMS doğrulaması sorunsuz geliyor, ancak doğrulama sonrasında “Bu telefon kullanılıyor, başka telefon ekleyin” şeklinde bir hata alıyorum ve cihazımı kaydedemiyorum. Bu nedenle web üzerinden hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili destek almak için önce sitedeki yapay zeka sohbet botunu denedim fakat hiçbir işe yaramadı, sorunu çözmeye yönelik somut bir yardım sunmadı. Ardından telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, dolayısıyla canlı bir yetkiliyle görüşemedim.

Tod TV’den talebim, telefon numaramın ve cihaz kaydımın kontrol edilip gerekli sıfırlamanın yapılması ve telefonumu sorunsuz şekilde ekleyip cihazımı kaydedebilmemin sağlanmasıdır. Web girişimin aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.