Sezonluk Süper Dolu Pakette Maç Yayını Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tod üzerinden Sezonluk Süper Dolu – Sezonluk Paket satın aldım ve yaklaşık bir aydır bu paketi kullanmaya çalışıyorum. Ancak özellikle bugün izlemek istediğim Kocaelispor – Fenerbahçe maçında olmak üzere ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon uygulamasından maça girdiğimde hem sürekli uygulama hatası alıyorum hem de maç yayını esnasında, Süper Lig maçı olmasına rağmen “paket kapsamında değildir” uyarısı vererek beni yayından atıyor.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili canlı destek hattına durumu detaylı şekilde anlatmaya çalıştım; ancak sadece otomatik menü yönlendirmeleri ile karşılaştım ve gerçekçi, işe yarar bir çözüm sunulmadı. Süper Lig paketine sezonluk olarak binlerce lira öderken hem altyapı hem de müşteri desteği tarafında bu kadar yetersiz bir hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Satın almış olduğum Sezonluk Süper Dolu Paket ile tüm Süper Lig maçlarını sorunsuz izleyebilmek, özellikle de Fenerbahçe gibi önemli takım maçlarında “paket kapsamı dışıdır” hatası almadan kesintisiz yayın hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.