Sezonluk Paket İptali Talebi: Donma Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tod TV üzerinden satın aldığım sezonluk paketimi artık kesin olarak kullanmak istemiyorum ve yalnızca paket iptali talep ediyorum. Maçlarda yaşadığım donma sorunları nedeniyle hizmetten soğudum ve uzun süredir platformu aktif olarak kullanmıyorum.

Aboneliğime ait 29913141 numaralı kaydım bulunuyor. Televizyon üzerinden tod uygulamasını kullanıyorum ancak sistem üzerinden kendi aboneliğimi iptal edemiyorum. Uygulama içinde ya da hesabımda iptal işlemini yapabileceğim bir alan bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonla gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum ve sürekli yapay zeka asistana yönlendiriliyorum. Bu nedenle iptal talebimi kimseye iletemiyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Artık hizmeti kullanmadığım için sezonluk paketimin bir an önce iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.