Satın Aldığım Paket Aktif Edilemedi, Destek Hattı Çözüm Sunamadı

Parakto üzerinden peşin ödemeli 12 aylık beın Connect / tod paketi satın aldım. todtv.com.tr üzerinden aktivasyon yapmak istediğimde kupon kodumu girdiğim anda “Seçilen kampanya üye için uygun değil! ” şeklinde hata alıyorum ve satın aldığım paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleri telefon hattını aradım ancak 35 dakikadan uzun süre hatta bekletildim ve herhangi bir temsilciye bağlanamadım. WhatsApp hattınız üzerinden de destek almaya çalıştım ancak bu kanal da çalışmadığı için yanıt alamadım. Ödediğim hizmete erişemediğim gibi, destek kanallarınızdan da çözüm üretilmiyor.

Parakto üzerinden aldığım kodun hiçbir ek şart veya kısıtlama olmadan tarafıma satıldığını, buna rağmen sisteminiz tarafından kabul edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım yıllık paketin bir an önce aktif edilmesini ve Parakto Kodum olan 3479226896092288’in hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.