Paket İptali Ve Yükseltme Talebim Cevapsız, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor

Yakın zamanda Tod TV üzerinden 2.748 TL ödeme yaparak yeni bir paket satın aldım. Aboneliği başlattıktan yaklaşık yarım saat sonra paketimi iptal edip daha üst bir pakete geçmek için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak saatlerdir muhatap bulamıyorum.

Bugün yaklaşık 2–3 saattir farklı zamanlarda aramalar yaptım. 21.41 ve 22.07 saatlerindeki çağrılarımda müşteri temsilcisine bağlandığımda ise talebime yardımcı olunmadı ve görüşme çok saygısız bir şekilde sonlandırıldı, adeta yüzüme kapatıldı. Hem ödediğim ücret hem de harcadığım zaman nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

0506*****70 numaralı hattıma kayıtlı bu aboneliğin, talebim doğrultusunda paket iptal ve paket yükseltme işlemlerimin gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin bu üslup nedeniyle uyarılmasını istiyorum.