Onaysız Aylık Aboneliğe Dönüştürülmesi Ve Yıllık Aboneliğin İptali Talebi

Sayın Yetkili,
2025/2026 sezonu sonunda sona eren aboneliğimi yenilemek amacıyla, 2026/2027 sezonu için 18 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA sanal kartım aracılığıyla 3.399,61 TL ödeme yaparak TOD Tv Spor Extra paketini yıllık abonelik olarak satın aldım ve abonelik bedelini eksiksiz olarak ödedim.
Bu işlemden yalnızca iki gün sonra, mobil uygulama üzerinde yapılan hatalı bir dokunma sonucu 1 aylık abonelik aktif edilmiş ve buna ilişkin süreç başlatılmıştır. Oysa ben henüz iki gün önce yıllık aboneliğimi satın almış ve bedelini ödemiş bulunmaktaydım. Yıllık aboneliğim zaten aylık 1.590 TL’lik aboneliği yapmak mantıklı mı? Bu nedenle mevcut yıllık aboneliğimi iptal ederek aylık aboneliğe geçmem için herhangi bir ekonomik, mantıklı veya makul neden bulunmamaktadır.
Kaldı ki, varsayım olarak yanlışlıkla veya yetkisiz bir erişim sonucunda aylık abonelik seçeneğine tıklanmış olsa dahi, yıllık abonelik zaten var, Todd tarafından tarafıma herhangi bir doğrulama ekranı, açık onay mekanizması, SMS bildirimi, e-posta uyarısı veya ek güvenlik teyidi sunulmamıştır. Direkt aylık 1.590 TL. Ayrıca mevcut yıllık aboneliğimin iptal edilerek aylık aboneliğe geçirileceğine ilişkin açık, anlaşılır ve tüketiciyi bilgilendirici herhangi bir uyarı da yapılmamıştır. Ben yıllık aboneliğimi iptal etmedim ki? O varken bir aylık satmak ahlakımı mantıklı mı?
1 aylık sunulan içeriği 30 gün içerisinde 1 saniye bile izlemedim.
Todd iletişim araçlarından destek, çözüm ve görüşme imkanı bulamadım.
Tüm bu nedenlerle, 02.06.2026 tarihinde söz konusu uyuşmazlık hakkında Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
Talep
Yıllık aboneliğimin açık rızam ve onayım olmaksızın aylık aboneliğe dönüştürülmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini öncelikle talep ediyorum.
Saygılarımla.