to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Todtv Spor Paketi Üyeliğine Erişemiyorum Teknik Destek Alamıyorum
Todtv Spor Paketi üyeliğim olmasına rağmen, bugün telefon numaram ve şifremle giriş yaptığımda “paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Son 4 aydır hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum ve ödemelerim her ayın 8’inde kredi kartımdan 349 TL olarak düzenli şekilde çekiliyor. Üyelik numaram: 26340874.
Sorun sadece bir cihazda değil; TV, cep telefonu ve bilgisayardan da denedim, aynı hatayla karşılaşıyorum. Üyeliğimde herhangi bir iptal, dondurma veya paket değişikliği işlemi yapmadım. Üyeliğimi başta Bein Connect üzerinden başlatmıştım, bugün ise sistem beni todtv’ye yönlendirdi ve o zamandan beri giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine hem yazılı hem telefonla ulaşmaya çalıştım ancak saatlerdir yanıt alamadım. Benzer şikayetleri görünce daha da endişelendim. Parasını ödediğim spor paketime erişim sağlamak ve tam anlamıyla teknik destek almak istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Bana hiçbir dönüş olmadı. Ancak Digiturk'ün ana sayfasından asistan ile yazışarak yeni şifrele yeni yüklemeler şimdilik sorunumuz çözüldü ama parasını verdiğimiz hizmeti o süreçte alamadık e ne bir özür ne bir dönüş yok. Kendi araştırmalarımız olmasaydı hala müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıp Tüketici Hakem Heyeti için. Ver topluyordum. Özetle muhatap falan yok işi bilen bir teknik destek operatörüne denk gelirseniz ne ala.
