Ödeme Tutarı Ve Spor Extra Paketi Eksikliği

Tod platformunda daha önce de üyeliğim bulunuyordu ve bugün web sitesi üzerinden üyeliğimi yenilemek istedim. Bana özel tanımlanan paketler arasından süper dolu paketini seçerek toplamda 4.068 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrasında hesabımda “sahip olduğum paketlerim” bölümünde bir alt paketin tanımlı olduğu, parasını ödediğim spor extra paketinin ise hiç başlamadığı görülüyor. Ayrıca ödemenin de ekranda 3.468 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Tod hesabıma bağlı e-posta adresim i*************@hotmail.com’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili çağrı merkezi veya canlı destek üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim ve çözüm alamadım.

Ödemesini yaptığım süper dolu paket kapsamında spor extra paketimin derhal hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, ayrıca ödeme ve paket bilgisindeki tutarsızlığın açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun hızlıca çözülemeyecekse, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.