Aynı Pakette Farklı Fiyat Teklifi Ve Destek Eksikliği

Yıllardır Tod abonesiyim ve “süper dolu paket” için hesabıma özel gösterilen yıllık fiyatın adil olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir kendi hesabımda “sana özel” olarak 4.068 TL yıllık fiyat görüyorum, ancak bugün başka bir kullanıcıya aynı paket için 3.588 TL yıllık fiyat teklif edildiğine şahit oldum. Benimle aynı hizmeti alan başka birine benden daha düşük fiyat sunulması, kendimi değer verilmeyen müşteri gibi hissettiriyor.

Üstelik böyle bir fiyat farkı varken, durumu kolayca sorabileceğim kullanışlı bir canlı destek veya iletişim kanalı da bulamıyorum. Yıllardır abonelik yenileyen bir kullanıcı olarak bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle aboneliğimi yenilememe kararı aldım.

Tod’un bu fiyatlandırma farkı ile ilgili bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde fiyat indirimi uygulanmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.