Mevcut Sözleşme Bitmeden Süper Lig Yıllık Paketi Aktifleştirildi

Tod dijital platform aboneliğimle ilgili kampanya onay sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut aboneliğim kapsamında Süper Lig dolu paketi (full paket) kullanıyordum ve halen devam eden bir sözleşmem bulunuyor. Bugün tarafıma kampanya mesajı geldi, bu mesajı onayladım ve ardından Süper Lig yıllık paket devreye alındı. Ancak mevcut kampanyam ve sözleşmem henüz bitmemiş olmasına rağmen, yeni paketin hemen başlatılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Üyelik numaram 28360994’tür. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda cevap alamadım, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde ise telefona bakan olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Benim beklentim, mevcut paketimin süresi bittikten sonra yeni Süper Lig yıllık paketinin devreye alınmasıdır. Eğer bu teknik veya sözleşmesel olarak mümkün değilse, onayladığım yeni paketimin iptal edilmesini ve bu işlemden dolayı herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun acil olarak incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.