Maç Yayın Kalitesi Sorunu Ve İade Talebi

Tod üzerinden TCL marka akıllı televizyonumda uzun süredir maç yayınlarını izlerken sürekli olarak bulanık, kalitesi çok düşük bir görüntüyle karşılaşıyorum. Özellikle derbi maçlarında bu durum iyice dayanılmaz hale geldi, maç izlemek işkenceye döndü. Yayın kalitesi o kadar kötü ki, resmen gözümü yoran, detayların seçilemediği bir görüntüyle maç izlemeye çalışıyorum.

Bu sorun sadece tek bir maça veya güne özel değil, uzun zamandır aynı şekilde devam ediyor. Defalarca katlandım ama en son derbide yaşadıklarımdan sonra artık tahammül edemiyorum. Bu kadar düşük kalite bir yayına ücret ödüyor olmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya karşı güvenimi tamamen bitirdi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Teknik bir inceleme yapılmadı, sorunum giderilmedi ve sadece kullanıcı olarak mağduriyet yaşamakla kaldım. Sorun ortada olmasına rağmen çözüm sunulmaması, markanın müşterisine verdiği değerin olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu sürekli yayın kalite problemi ve çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle tod üyeliğimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.