LG OLED Televizyonda Spor İçeriklerinde Oynatma Hatası Ve İade Talebi

16.08 Pazar günü Tod dijital platform üzerinden spor paketi üyeliği satın aldım. Ödememi kredi kartıyla 5.508 TL olarak gerçekleştirdim. Tablet ve telefonumdan spor içeriklerini sorunsuz izleyebilirken, LG oled akıllı televizyonumda sadece spor kanallarında sürekli “oynatma hatası” uyarısı alıyorum. Diğer tüm kanalları televizyondan izleyebiliyorum, sorun sadece spor içeriklerinde yaşanıyor.

Maç günü, maç saatine yaklaşık 3 saat kala bu sorunla karşılaştım ve Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda ortalama 20 dakika hatta bekletildim, farklı birime aktarıldım ancak hiçbir temsilci sorunu çözmedi ve çözüm üretebilecek yetkiliye de bağlanamadım. Maçı televizyonumdan izleyemediğim için tabletten izlemek zorunda kaldım. Bugün Perşembe olmasına rağmen sorun hala devam ediyor.

Bu süreçte 5427****73 telefon numarası ve 33194987 üyelik numarasıyla başvurularım alındı, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede de “ilgili birime aktarıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı, geri dönüş yapılmadı.

LG oled akıllı televizyonumda spor içeriklerini izlerken aldığım oynatma hatasının bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse spor paketi aboneliğimin iptal edilerek 5.508 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.