İptal Talebime Rağmen Aylık Ücret Tahsil Edildi Ve İtirazlar Cevapsız Kaldı

Bein Connect’te Bc Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerimi 31 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında temsilciler defalarca 31 Temmuz tarihi için iptal başvurumun alındığını teyit ettiler.

Buna rağmen 3 Ağustos – 2 Eylül dönemi için 573,77 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu bedeli ödemem isteniyor. İptalin birkaç gün sürebileceğini söyleyip tüm ayın abonelik ücretini talep etmeleri hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde itiraz kaydı oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

31 Temmuz tarihli iptal başvurum esas alınarak 3 Ağustos – 2 Eylül dönemine ait 573,77 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen ücretin alınmamasını, ayrıca itirazlarıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Üyelik No. 1027901178