İlk Paketin Silinmesi Ve İade İsteğine Cevap Gelmemesi

Todtv.com.tr üzerinden yaklaşık 1 ay önce Temmuz sonuna kadar geçerli bir paket satın aldım. Bu işlemin ardından başlatılan yıllık kampanyayı görünce, ek olarak 1 yıllık Süper Lig paketi daha aldım. Ancak bu ikinci paketi aldıktan sonra, sistemde mevcut olan ilk paketim tamamen silindi ve bu paket için tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Şu anda hesabımda ilk aldığım paketin hiçbir kaydı görünmüyor, hem mevcut paketim yok edildi hem de ücretini ödemiş olmama rağmen iade alamadım. Son 2 gündür defalarca şikayet iletmeme rağmen düzgün bir cevap verilmedi, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, taleplerime dönüş yapılmıyor.

Hem ilk aldığım ve hesabımdan silinen paket ücretimin iadesini, hem de yeni aldığım 1 yıllık paketin iptal/iade talebime açık ve net bir cevap verilmesini istiyorum. Üyeliğim 31636345 numaralı üye kaydı üzerinden tanımlıdır ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.