Galatasaray Samsunspor Maçında Canlı Yayına Erişememe Ve Yetersiz Destek

Tod uygulamasını sadece maç günleri kullanmak için yıllık abonelikle satın aldım ve aylık 360 TL ödemekteyim. Ancak 2 Mayıs Cumartesi günü oynanan Galatasaray – Samsunspor maçının ikinci yarısında uygulama “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin.” uyarısı vererek yayını açmadı ve saat 21.50 olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyordu. Parasını ödediğim hizmeti tam da ihtiyacım olan anda kullanamamak gerçekten sinir bozucu bir durum.

Maçı Sakarya Adapazarı’ndan, telefonum üzerinden izlemeye çalışıyordum. Uygulama yayına erişim sağlamadığı için maçı izleme şansım hiç olmadı. Özellikle fatura ve tahsilat konusunda bu kadar düzenli çalışan bir platformun, kullanıcıların parasını verip aldığı yayını sunamaması ve bununla ilgili bir yaptırım ya da telafi sunmaması kabul edilebilir değil.

Canlı destek birimine bağlandığımda ise sürekli aynı kalıplaşmış cevaplara yönlendirildim, adeta bir kısır döngü içinde tekrar tekrar başa döndüm ve sorunla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili ne bir açıklama ne de tatmin edici bir destek alabildim.

Bu maç özelinde yaşadığım erişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödemesini yaptığım ama faydalanamadığım yayın için telafi ya da uygun görülecek iadenin sağlanmasını ve canlı destek süreçlerinin gerçek anlamda çözüm odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.