Canlı Maç Yayını Çalışmıyor, Ücret İadesi Ve Müşteri Desteği Talebi

Tod platformuna Android TV üzerinden maç izlemek için üye oldum. Dizi ve belgeseller sorunsuz açılmasına rağmen, canlı maç yayınına tıkladığımda uygulama hiçbir tepki vermiyor, ekranda hata mesajı da çıkmıyor. 08.02.2026 tarihinde saat 17:16 civarında tekrar aynı sorunu yaşadım.

Bu durum ilk kez de olmuyor, ikinci üyeliğimde ikinci kez aynı problemle karşılaşıyorum. Maç anında yayına erişememek, ödediğim ücretin hiçbir karşılığını alamamam anlamına geliyor ve gerçekten büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

En az sorunumu anlatabileceğim, çözüm üretebilecek bir müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak tod tarafında ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamıyorum. Karşımda muhatap bulamadığım için ne sorunum çözülebiliyor ne de üyeliğimi sağlıklı şekilde iptal edebiliyorum. Kredi kartımdan ödeme zaten çekilmiş durumda ve bu koşullarda iptal etsem bile paramın yanacağını düşünüyorum.

Maç yayınlarına erişemediğim için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretle ilgili tarafıma iade ya da telafi sağlanmasını ve özellikle de bu tür bir sorun yaşandığında ulaşabileceğimiz etkili bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.