Aylık Paket İstediğim Halde Yıllık Ücret Çekildi Ve İade Talebi

19.10.2026 tarihinde saat 00.09 civarında tod üzerinden aylık paket satın almak isterken, sistemde aylık paket seçmeme rağmen hesabımdan yıllık paket ücreti tahsil edildi. VakıfBank sanal pos üzerinden krea içerik hizmetleist adına 5.269,00 TL tutarında ve 11 taksitli bir çekim gerçekleşti.

Bu hatalı işlem sonrasında müşteri hizmetlerinize ulaşmak istedim ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunu sistem üzerinden çözemiyorum. Tod sisteminde üyelik numaram 31245089’dur.

Aylık paket almak istememe rağmen tarafıma yıllık paket tanımlanarak yıllık ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Hatalı yapılan bu işlemin ve yıllık paket tanımlamasının iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.