Aktif Taraftar Paketi Olmadığına Rağmen Sürekli Ücret Kesiliyor

Tod platformu üzerinden Taraftar paketi satın almama ve yaklaşık 5 aydır her ay 450 TL olmak üzere toplamda 2.250 TL kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, üyeliğim altında herhangi bir paket görünmüyor ve Taraftar paketini kesinlikle kullanamıyorum. Hesabımın “Paketlerim” bölümüne girdiğimde “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor.

İlk ödememi Nisan 2026’da yaptım, sorunu ise ligler başlarken Ağustos 2026’da fark ettim. Ödemeler düzenli olarak çekilmeye devam ediyor ancak sistemde aktif paketim yokmuş gibi davranılıyor. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili olarak Tod’un web sitesi üzerinden canlı desteğe ulaştım. Bana sadece üyeliğimin görünmediğini söyleyip d*****@todtv.com.tr adresine ödeme yapıldığına dair mail göndermem gerektiğini ilettiler. Ancak bu yönlendirmenin dışında somut bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum. Üyelik satarken aramalar ve geri dönüşler çok hızlı iken, şikayet ve mağduriyet konusunda aynı ilgi ve çözümcül yaklaşımı göremiyorum.

Tod hesabıma kayıtlı e‑posta adresim d********@gmail.com’dur. Ödediğim bedellerin boşa gitmemesi ve Taraftar paketimin derhal aktif edilerek hesabımda görünür hale getirilmesini, kullanamadığım dönemler için de tarafıma uygun şekilde telafi ya da iade yapılmasını talep ediyorum.