Altın Çakmağın Renk Atması Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

29 Temmuz’da eşimin doğum günü hediyesi olarak Bursa Podyum Park şubenizden altın renkli metal çakmak satın alındı. Ürünü yalnızca yaklaşık üç haftadır kullanmama rağmen, çakmağın dış yüzeyinde belirgin şekilde renk atması ve çizikler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verilen para ve markanızın iddia ettiği kalite düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Çakmağın dış kaplamasındaki bu kötü görüntü tamamen normal ve dikkatli kullanıma rağmen kendiliğinden ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü aldığımız Bursa Podyum Park şubesine gidip durumu anlattım. Ancak mağaza, dış renk atmasıyla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek ürüne sahip çıkmadı. Günlük marketlerden alınan sıradan çakmaklarda bile bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmazken, markalı ve yüksek ücretli bir üründe bu şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Mağaza çalışanının bu tutumu karşısında, “Madem arkasında durmuyorsunuz, çakmak sizde kalsın, isterseniz çöpe atın” diyerek ürünü orada bıraktım ve mağazadan çıktım. Hem ürünün kalitesi hem de mağaza yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, çakmak için ödediğimiz ücretin iadesini ya da aynı sorunu yaşamayacağım şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.