Sipariş Oyalaması Ve Keyfi İptal: Müşteri Mağduriyeti

01 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden tnj Sports mağazasından Salomon X Ultra 4 GTX model spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10647438776). Siparişim uzun süre “hazırlık aşamasında” olarak bekletildi ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “hazırlık aşamasında” veya “depomuza iletiyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım.

Yaklaşık 12 gün sonra, 12 Kasım 2025’te siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve para iadem gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte ürünün fiyatı yaklaşık 3 bin TL arttı ve ben başka bir mağazadan çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım.

Daha önce tnj Sports’tan alışveriş yapmamıştım, fakat sikayetvar.com’daki benzer şikayetleri görünce bu işletmenin bu konuda sıkça sorun yaşattığını fark ettim. Benim gibi başka tüketicilerin de mağduriyet yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.