Siparişim Teslim Edilmedi Ürün Defolu Denilip Daha Pahalıya Tekrar Satışa Sunuldu

19.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tnj Sports satıcısından The North Face w Vectiv Taraval model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: #10608415717). Kargo teslim tarihi 22 Ekim olarak belirtilmişti ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Satıcıya mesaj göndererek ürünümün gönderilmesini talep ettim. İlk başta yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylendi. Daha sonra tekrar sorduğumda ise ürünün defolu olduğu gerekçesiyle gönderilmediği ve siparişimin iptal edilebileceği belirtildi. Ancak bu süreçte ürünün aynı anda daha yüksek bir fiyata tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Bu durumun kasıtlı yapıldığını ve müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum.

Ödememi yaptım, iade sürecini başlatmadım çünkü satıcı firmanın kusurlu olduğunu ve bu tür uygulamaların önlenmesi adına firmaya yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Olay Van’da gerçekleşmiştir.

Bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.