to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok Ve Geri Ödeme Talebi
Tlos Olive firmasından 18.08.2026 tarihinde saat 14:45’te Fenolive (500+) / 750 ml Ultra Yüksek Polifenollü Zeytinyağı siparişi verdim. Ödememi Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartım ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram ORDER-26230LttIAcklww5635 olarak görünüyor.
Siparişi verdiğimden bu yana ne kargo bilgisi ne de herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı almadım. Telefonla aramama, WhatsApp üzerinden yazmama ve arama kayıtlarıma rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmaması tedirgin olmama neden oldu ve siparişimin akıbetini bilemez durumdayım.
Siparişimin durumu hakkında ivedi olarak bilgilendirilmek, ürünüm gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden iadesinin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Fetih Bey, Yaşadıklarınız için özür dileriz. Sipariş sonrasında size bilgilendirme yapılmaması ve WhatsApp üzerinden yazdığınız mesajlara dönüş alamamanız bizim eksiğimiz; haklısınız ve tedirgin olmanızı anlıyoruz. ORDER-26230LttlAcklww5635 numaralı siparişiniz için üç adımı birden başlattık: 1. Siparişinizin kargo kaydını inceliyoruz. Ürün yola çıktıysa kargo firmasını ve takip numarasını doğrudan sizinle paylaşacağız. 2. Sizi telefonla arayıp durumu ve tercihinizi netleştireceğiz. Ürünü beklemek yerine geri ödemeyi tercih ederseniz, iade sürecini ödemeyi yaptığınız kart üzerinden başlatırız; sizin ayrıca bir işlem yapmanıza gerek kalmaz. 3. WhatsApp yazışmanıza neden dönüş yapılmadığını ayrıca inceliyoruz. Bu bizim tarafımızdaki bir aksaklık ve tekrarlanmaması için üzerinde çalışıyoruz. Bu arada bize doğrudan da ulaşabilirsiniz. Tlos Olive
Merhaba, Siparişinizin durumunu baştan sona paylaşmak istiyoruz. Siparişinizi 18 Ağustos saat 14:45'te aldık. Çalışma düzenimizde öğleden önce gelen siparişler aynı gün, sonrasında gelenler ertesi gün kargoya veriliyor — şehir merkezine uzak olduğumuz için kargo aracı bize öğleden sonra uğruyor. Bu nedenle siparişiniz 19 Ağustos'ta yola çıktı. Takip numaranızı WhatsApp üzerinden paylaştık; büyük ihtimalle bugün, en geç yarın adresinize ulaşır. Eksiğimiz bildirim tarafında: paket yola çıktı ama bunu size otomatik olarak haber veremedik, WhatsApp mesajlarınıza da geç döndük. Siparişiniz zamanında hazırlandı ve gönderildi; sizin bunu görebilmenizi sağlayamadık. Şu anda üzerinde çalıştığımız iş tam olarak bu: kargo bildirimlerinin otomatik gitmesi ve mesaj kanallarının takipte olması. Ürünü almak istemezseniz iade hakkınız duruyor: kargoyu teslim alıp bize geri gönderirsiniz, ürün bize ulaştığında ödemeyi yaptığınız kartınıza iadesini yaparız. İade gönderiminde de size yardımcı oluruz. Bir sorunuz olursa bize ulaşabilirsiniz. Ürünü denemeye karar verirseniz, ne düşündüğünüzü duymak bizim için ayrıca kıymetli olur. Tlos Olive
Ürün elime ulaştı, neden belli değil sonuç tamam.
