Ödeme Yaptığım Laptopun Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

1 Eylül 2026 tarihinde İstanbul’dan Premium Bilgisayar Bakım firmasıyla, menteşeleri kopan laptopumun tamiri için anlaştım. Bilgisayarım evimden alındı ve 5 Eylül’de ödeme yapmam istendi. Bu işlem kapsamında tka Bilişim adına hareket edildiğini gördüm ve Aktif Bank üzerinden toplam 18.000 TL ödeme yaptım. Bilgisayarın en geç 3 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi.

Bu süreçte tarafıma Harun T***** alıcı adına, T***** K***** A**** tarafından 4 Eylül 2026 tarihli, 18.000 TL tutarında “Bilgisayar Tamir ve Bakım Hizmeti” açıklamalı bir e-arşiv fatura da düzenlendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın bilgisayarım bana teslim edilmedi ve verilen 3 günlük süre hiçbir şekilde tutulmadı.

Firmayla ve tka Bilişim tarafıyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne Premium Bilgisayar Bakım’dan ne de bu isimler üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Tamir süreciyle ilgili somut bir bilgilendirme yapılmadı, teslimatla ilgili de net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Ödediğim yüksek tutar ve bilgisayarımdan uzun süredir mahrum bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımın acilen, onarılmış ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu sağlanamayacaksa da Aktif Bank üzerinden ödediğim 18.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.