Onarılmayan Laptop Ve Ödenmeyen 20.000 TL İçin Acil Çözüm Talebi

18.07.2026 tarihinde Monster t7 marka laptop bilgisayarımı onarım amacıyla İstanbul Ataşehir’de bulunan tka Bilişim’e teslim ettim. Belirtilen onarım süresi geçmesine rağmen cihazım onarılmadan 14.08.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi ve cihazın neden onarılamadığına ilişkin tarafıma herhangi bir yazılı açıklama veya teknik rapor verilmedi.

14.08.2026 tarihinde firma tarafından ücret iadesi kaydı oluşturuldu ve havale/FAST yoluyla ödediğim 20.000 TL’nin 14 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade süresi dolduktan sonra firma ile yaptığım görüşmelerde, ödemenin manuel olarak iade edileceği söylendi fakat buna rağmen ödeme yine gerçekleştirilmedi. Şu anda hem laptopum onarılmamış şekilde tarafıma geri verilmiş durumdadır hem de ödediğim 20.000 TL hesabıma iade edilmemiştir.

Tka Bilişim’in bu mağduriyeti bir an önce gidermesini, havale/FAST ile ödediğim 20.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve cihazımın neden onarılamadığına dair yazılı bir teknik açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.