Masaüstü Bilgisayar Tamirinde Süre Aşımı Ve Belirsiz Teslim

15 Eylül 12:4733

Umut'un Teşekkür Mesajı

“Tuğrul bey ilgilendi bilgilendirdi”

TKA Bilişim’e masaüstü bilgisayarımı, güç kaynağı girişi eridiği ve ana kart üzerinde birkaç çip değişmesi gerektiği için 24 Ağustos’ta onarım amacıyla teslim ettim. Bu işlem için tarafıma 23.760 TL ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödedim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

WhatsApp yazışmalarında onarım ve test süresinin ortalama 7 iş günü süreceği belirtilmesine rağmen, her aradığımda sadece sürecin hızlandırıldığı, parça beklendiği ve parçanın geldiği gibi farklı gerekçeler söyleniyor, fakat somut bir teslim tarihi verilmiyor. Buna rağmen bilgisayarımı ne tamir edilmiş şekilde alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.

Ödemesini peşin yaptığım onarım işleminin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve bilgisayarımın tamir edilmiş şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

25 Eylül 15:08

Tka Bilişim’e 24 Ağustos tarihinde masaüstü bilgisayar kasamı tamir için gönderdim. Sürecin başında tarafıma net bilgi verilmediği için zaten bilgi almakta zorlanıyordum. Daha sonra Tuğrul Bey, ekran kartını yenisiyle değiştirip kasayı bana göndereceğini, en geç 22–23 Eylül tarihlerinde elimde olacağını söyledi. Ancak bu tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı.

24 Eylül sabahı bu kez en geç 25 Eylül’de elimde olacağı söylendi. Bugün 25 Eylül, saat 15.05 itibarıyla hâlâ bilgisayar kasam bana ulaşmadı ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur durumda kaldım. Hem onarım sürecinin uzaması hem de teslim tarihleriyle ilgili verilen sözlerin sürekli değişmesine rağmen ürünün gelmemesinden dolayı artık bu sürece dair güvenim kalmadı.

Bilgisayar kasamın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklıklarına ilişkin nazik ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Bugün içinde teslim edilirse zaten şikayeti kaldırırım