Laptop Onarım Sonrası Para İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Lenovo Yoga c740 15ıml model laptopum için 01.06.2026 tarihinde Ataşehir’de tka Bilişim ile arızanın giderilmesi ve bakımı konusunda anlaştım. Cihazı mayıs ayının sonlarına doğru kendilerine teslim ettim. Süreç boyunca hem onarım aşaması hem de sürenin uzaması konusunda net ve doğru bir bilgi alamadım, çoğu zaman arızanın yapılıp yapılmadığıyla ilgili çelişkili ve yetersiz açıklamalarla oyalanmış hissettim.

Cihazı servisten geri aldıktan sonra bu kez para iadesi süreci başladı. 01.06 tarihinde parayı göndermem halinde işleme başlayacaklarını söylediler. Ancak laptopun iadesinden sonra para iadesi için yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Her sorduğumda bankaya talimat listesi verildiği ve EFT yapılacağı söyleniyor fakat bu süre zarfında hesabıma hiçbir ödeme geçmedi, günde bir EFT mi yapılıyor, neden bu kadar uzuyor, bu konuda da net ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum.

Tka Bilişim ile yaşadığım bu süreçte hem teknik anlamda sorun çözülemedi hem de para iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Derhal tarafıma yapılan ödemenin eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.