Titocar Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Eksik Motor Temizleme Spreyi

13.02 tarihinde Tito Car firmasının internet sitesi üzerinden çeşitli genel temizlik malzemeleri satın aldım. Ürünlere 1.710 TL, ayrıca 200 TL kargo ücreti ödedim. Sitede kargo ücretinin 0 TL olarak görünmesine rağmen tarafımdan 200 TL kargo ücreti tahsil edildi. Gelen kargoda ise Titocar susuz motor temizleme spreyi eksik gönderildi.

Eksik ürün için firmayla defalarca kez iletişime geçtim. İlk görüştüğümde bilgilerimi alıp kontrol sağlayacaklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak günlerce geri dönüş yapılmadı. Tekrar mesaj attığımda ürünün kargoya çıkacağını ilettiler, yine birkaç gün geçti, ne bir kargo geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda yine bilgilerim istendi, akşam dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine arayan olmadı.

Ertesi sabah tekrar mesaj attığımda bu kez telefonla arandım ve bir kez daha bilgilerim istendi. Artık oyalandığımı düşündüğüm için tepki gösterdim. Telefonda görüştüğüm kişi videolarda gördüğüm kişiyle aynıydı ve sorunu hemen çözeceğini, kargonun elinde olduğunu, cumartesi günü kapımda olacağını, yanında bir de hediye göndereceğini söyleyerek özür diledi. Bugün pazartesi olmasına rağmen ne kargo elime ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Eksik ürünüm hala gönderilmedi, kargo ücreti konusunda da haksız bir tahsilat yapıldı. Bir ürünün takibini dahi düzgün yapmayan, müşterisini bu kadar oyalayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.