to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Jel Ürünler Beklenen Etkiyi Göstermedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Şubat ayında Titocar Pursaklar mağazasından Lastik Parlatıcı Jel ve Torpido Koruyucu Jel ürünlerini satın aldım. Ürünleri kutu üzerindeki talimatlara uygun şekilde uyguladım. Ancak hem lastik parlatıcı jel hem de torpido koruyucu jel, ne siyahlatma ne de parlatma konusunda beklentimi karşılamadı. Ürünlerin etkisi neredeyse hiç yoktu, ilk kullanımda ve sonraki denemelerde de sonuç değişmedi.
Bir süre sonra Instagram üzerinden Titocar’a yazdım; bana fotoğraf ve video göndermemi istediler. Ben ise üründen hiç memnun kalmadığımı, bu süreçle ayrıca uğraşmak istemediğimi belirterek ilgilenmedim.
Ürünlerin vaat ettiği özellikleri göstermemesinden dolayı mağdur oldum. Müşteri memnuniyetim sağlanmazsa alışverişlerime devam etmeyi düşünmüyorum. Gerekirse değişim veya iade talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün kullanımıyla ilgili oluşan bu sorunu titizlikle incelemek istiyoruz. Paylaştığınız görseller ve bilgiler teknik ekibimize iletilmiştir. Sizi daha iyi anlayabilmemiz ve çözüm sürecini hızlandırabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçebilir misiniz? Titocar olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, gerekli durumlarda zarar tazmini dahil tüm adımları şeffaf şekilde değerlendiriyoruz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Dönüş sağladılar ve çözüme kavuşturdular yeni ürün yolladılar
Sorun çözüldü.
