to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos günü saat 16.30 civarında, eşim ve 1 yaşındaki kızımla birlikte Pursaklar’daki Titocar bayisine bazı ürünlere ihtiyacım olduğu için uğradım. Uzun zamandır Titocar’ı takip ediyorum ve firma sahibi Fatih Bey’in işine olan yaklaşımını takdir ediyorum.
Mağazada almak istediğim ürünler arasında Policar güderi bez, Alman marka kurulama havlusu, seramik katkılı vax, yapışkan sökücü ve oto şampuanı vardı. Fiyat konusunda mağazada bulunan görevli arkadaştan yaklaşık 300 TL’lik bir indirim talep ettim. Ancak, kendisi bu indirimi yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine ürünleri almadan mağazadan ayrıldım.
Bana göre, bayi sahibi arkadaşın mağazadaki personele bu tür konularda inisiyatif vermesi müşteri memnuniyeti açısından önemli. Esnaflık anlayışının bu şekilde olması gerektiğini düşünüyorum. İleride başka ürünlere ihtiyacım olsa da, bu yaşadığım deneyimden dolayı tekrar uğramayı düşünmüyorum.
Titocar’ın bu konuyla ilgili olarak kendisini geliştirmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.
Titocar Bursa Yıldırım bayisinin yanlış ürün vermesi ve uygulamayı kendilerinin yapması sonucunda aracımın koltukları eskisinden daha kötü hale geldi. Ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimde ise benden ek ücret talep ettiler. Bu durum, esnaflık ve kalite anlayışı açısından oldukça olumsuz bir ...
Yorumlar