Çalışmayan Sprey Ürünleri Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle 800 TL Mağduriyet

Titocar bayiden 2 adet çok amaçlı temizlik köpüğü ve 1 adet kireç sökücü ürün satın aldım. Temizlik köpüklerini kullanmak istediğimde spreye defalarca basmama rağmen hiçbir şekilde püskürtme yapmadığını, yani ürünlerin çalışmadığını fark ettim. Sprey mekanizması çalışmadığı için bu ürünleri hiç kullanamadım ve yaklaşık 700 TL param boşa gitmiş oldu.

Ayrıca kireç sökücü ürünü de 450 TL’ye satın aldım ancak daha sonra ürünün normal satış fiyatının 350 TL olduğunu öğrendim. Bu üründe de 100 TL fazla ücret alındı. Sonuç olarak toplamda 800 TL’lik bir mağduriyetim söz konusu.

Bu durumu firmaya detaylı şekilde anlattığımda beni bayiye yönlendirdiler. Bayi bana oldukça uzak, zaten mağdur olmuşken bir de yol masrafı ve zaman kaybı yaşamak istemiyorum. Üstelik orada bozuk ürün satılması ve ürün için fazla ücret alınması nedeniyle karşılıklı gerginlik yaşanmasını da istemiyorum. Bu yüzden ya ücretimin iade edilmesini ya da çalışır durumda ürünlerin kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi ilettim.

Dün tüm bunları mesajla belirttiğim halde firmanın mesajıma bakmaya bile tenezzül etmediğini gördüm. Bu tutum, müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor. Biz bu parayı kolay kazanmıyoruz, biz de esnafız ve böyle bir ilgisizlik, bozuk ürün satılması ve fazla ücret alınması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya para iademin yapılmasını ya da ayıpsız ve doğru fiyatlandırılmış ürün gönderilmesini bekliyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Titocar’dan alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum, sonrasında benim gibi pişman olunabiliyor. Müşterisine değer veren, hata olduğunda özür dileyip çözüm üreten firmalar varken, bu şekilde davranan markalarla çalışmak istemiyorum.