Tisho.com Özel Gün İçin Verilen Siparişim Zamanında Ulaşmadı İletişim Yok

Muhammed · 2025-12-17T15:56:52+03:00

tisho.com'dan 12 Aralık cuma günü, bir arkadaşımın önemli günü için sweatshirt siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bana gönderilen makbuzda, ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Bu firmayı tercih etmemin sebebi, verilen bilgilere güvenerek alışveriş yapmamdı. Şimdi ise, siparişim cuma gününe yetişmezse, yılda bir kez olan özel gün için arkadaşıma büyük bir mahcubiyet yaşayacağım. Firmayı 3 gün üst üste aradım, WhatsApp'tan ve e-posta yoluyla yazdım; fakat kimse geri dönüş sağlamadı. Bir mağduriyet oluşmaması için siparişimin yarına kadar teslim edilmesini, eğer teslim edilmezse para iadesiyle birlikte mağduriyetimin kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.

Muhammed

Teslimat geçte olsa iletildi

Tisho.com

Sayın Muhammed Bey, 12 Aralık Cuma günü verdiğiniz sweatshirt siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu durumun arkadaşınızın özel gününde büyük bir sıkıntıya yol açacağını öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz; bu durum kesinlikle bizim hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Siparişinizin en kısa sürede, mümkün olan en erken tarihte elinizde olmasını sağlamak için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Kargonuzun hızlı çıkışını yapıyor ve öncelikli gönderimini sağlıyoruz. - Durumla ilgili sizle telefonla iletişime geçerek anlık bilgilendirme yapacağız. Eğer planladığımız gibi yarına kadar teslimat gerçekleşmezse, siparişinizin tutarını iade edeceğiz ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti tam anlamıyla gidereceğiz. Müşteri memnuniyeti garantimiz kapsamında, siz değerli müşterimizin memnuniyetini yeniden sağlamak önceliğimizdir. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi