Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Kartlık Ve İade Sorunu

Timelesbagg üzerinden satın aldığım kartlık elime ulaştığında, ürünün görsellerdekiyle aynı olmadığını fark ettim. Derisi farklıydı ve tam ortada olması gereken amblem sol tarafta duruyordu. Satın almadan önce özellikle 'Görseldeki gibi mi?' diye sorduğumda evet denilmişti. Ayrıca 'Kutusuyla mı gönderilecek?' diye sorduğumda kutusuyla geleceği söylenmişti; fakat ürün, görseldeki kutusuyla gelmedi.

Tarafıma gönderilen ürünün hatalı/ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen firma sadece değişim yapabileceklerini, hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini belirtti. Ancak Tüketici Hakları'na göre hatalı ürünlerde iade hakkım bulunmaktadır. Ben değişim değil, iade talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.