to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Kartlık Ve İade Sorunu
Timelesbagg üzerinden satın aldığım kartlık elime ulaştığında, ürünün görsellerdekiyle aynı olmadığını fark ettim. Derisi farklıydı ve tam ortada olması gereken amblem sol tarafta duruyordu. Satın almadan önce özellikle 'Görseldeki gibi mi?' diye sorduğumda evet denilmişti. Ayrıca 'Kutusuyla mı gönderilecek?' diye sorduğumda kutusuyla geleceği söylenmişti; fakat ürün, görseldeki kutusuyla gelmedi.
Tarafıma gönderilen ürünün hatalı/ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen firma sadece değişim yapabileceklerini, hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini belirtti. Ancak Tüketici Hakları'na göre hatalı ürünlerde iade hakkım bulunmaktadır. Ben değişim değil, iade talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Çok ucuz bir işletme tarzı. 2.000 TL’lik ürünler için verdikleri mücadele şaşırtıcı; hatalarını asla kabul etmiyorlar, iade yok deyip geri çekiliyorlar. Bizim de haklarımız var; hatalı ürün gönderildiyse iade yapmak zorundalar. Bu tür işletmelerden alışveriş yapmamam gerektiğini öğrendim. Ürün fotoğrafları kendi çekimleri değil, ürünlerin kendi sayfalarından alınmış. Müşterilere yaklaşmaları nedeniyle işletme baştan kaybetmiş tek önemsedikleri kazandıkları para demek ki. Çok büyük pişmanlık.
Timelessbagg Müşteri İlişkileri olarak: Müşterimizin yaşadığı durumdan dolayı üzgünüz. İlgili sipariş detayları incelenmiş ve ürünün görsellerle uyumsuzluğu dikkate alınmıştır. Müşterimizle iletişime geçilerek iade süreci başlatılmış ve ücret iadesi eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Timelessbagg olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor; ürün açıklamaları ve görsellerin gerçeği doğru şekilde yansıtması için süreçlerimizi sürekli iyileştiriyoruz. Saygılarımızla, Timelessbagg Müşteri Destek Ekibi