Açık Kutu Ve Otomatik Veri Paketi Sebebiyle İade Talebim Reddedildi

24 Eylül 2026 tarihinde timekettle.com.tr üzerinden 15068 numaralı siparişle t1 Mini El Tercüme Cihazı (mavi) satın aldım ve ürün için Paytr üzerinden kredi/banka kartımla 15.990,00 TL ödeme yaptım.

27 Eylül 2026 tarihinde firmaya e-posta göndererek hiçbir ek gerekçe belirtmek zorunda olmadan cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade etmek istediğimi ve iade için gerekli kargo firması, iade kodu ve gönderim adresi bilgilerini talep ettiğimi bildirdim. Ayrıca talebimin alındığına dair yazılı teyit ve ürün bedelinin ödeme yaptığım karta iadesini istedim.

Buna rağmen firma WhatsApp üzerinden bana dönüş yaparak iade talebimi reddetti. Önce ürünün kutusu açıldığı için tekrar satılamayacağını, ardından cihaz açılınca 365 günlük ücretsiz global veri paketinin otomatik olarak aktif olduğunu, bu sürenin sıfırlanamadığını ve bu nedenle iade kabul edemeyeceklerini ifade ettiler. Ürünü yalnızca işlevini ve çeviri performansını kontrol etmek amacıyla kısa süreli denediğimi özellikle belirttim. Veri paketinin aktivasyonu nedeniyle iade kabul edilmeyeceğinin satın alma öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediğini, bu yönde bir ön bilgilendirme maddesi ve onay kaydı varsa paylaşılmasını talep ettiğimi yazdım. Firma ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi belirtti. Bu görüşmelere ilişkin WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri elimde mevcuttur, ürünün kutusu ve cihaz da sağlam durumdadır.

Tüm bu nedenlerle cayma talebimin kabul edilmesini, ürünün iadesine ilişkin süreçte gerekli kargo ve adres bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve ödediğim 15.990,00 TL’nin, alışverişi yaptığım Paytr aracılığıyla ödeme yaptığım karta en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.