Timberland Sneaks Up İlk Sipariş İlk Mağduriyet

Yakın arkadaşımın tavsiyesi üzerine ve benim de çok kaliteli bir mağaza olduğunu düşünerek 15.11.2023 tarihinde Sneaks Up mağazasından üye olarak Timberland Euro Trekker Low marka ve model ayakkabı siparişimi verdim. Ayakkabı 20.11.2023 tarihinde elime ulaştı. İki hafta önce kullanmaya başladım ancak ayakkabının her iki tekinin ön tarafı tamamen çöktü ve sürekli leke kalıyor. Sanki iki yıllık ayakkabı gibi bir görünüme ulaştı. Bu durum üzerine 13.01.2024 tarihinde Galataport Sneaks Up mağazasına iade için götürdüm ancak sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Kaydımı açarken görevli arkadaşa, FLO gibi bir mağaza olmadıkları ve daha kaliteli bir firma oldukları için beni mağdur etmeyeceklerini düşündüğümü söyledim. Görevli arkadaş, FLO'nun iade konusunda daha iyi olduğunu, kendilerinin hiç değişim onayı olmadığını ve genellikle müşterilerin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduklarını belirtti. Açıkçası bu kadar kurumsal, sağlam ve güvenilir müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu düşündüğüm bir markadan, eğer iademi kabul etmeyip resmi yollara başvurmamı isterlerse, direkt başvuracağımı belirtmek isterim. Bu ilk ve son alışverişim olarak kalmış olur ve bu durumu tüm çevremde dile getiririm. Tüm haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Resimlerde görüldüğü gibi kullanıcı hatası olmadığı açıkça görülmektedir. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesi ve iademin yapılması konusunda yardımlarınızı rica ederim. Sipariş numaram: SU647591.