Stok Yetersizliği Nedeniyle Siparişimin Gönderilmemesi Ve Çözüm Talebi

11.06.2026 tarihinde Koray Spor mobil uygulaması üzerinden Timberland markasına ait “Timberland Classic Boat 2 Eye (42 Numara)” ayakkabıyı 4.499,25 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram KS0426717800090’dır ve ücret tahsil edilerek mesafeli satış sözleşmesi kurulmuştur. Siparişe ilişkin tüm detaylar da elimde mevcuttur.

Buna rağmen firma, stok yetersizliği ve üretici stoklarının tükendiği gerekçesiyle ürünü tedarik edemeyeceğini belirten bir mesaj gönderdi ve farklı bir ürün seçmem ya da ücret iadesi talep etmem yönünde seçenekler sundu. WhatsApp üzerinden iletişim numarasını da paylaşmalarına rağmen bu süreçte muhatap bulamadım, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve ürün gönderilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, stokta bulunmama durumunun edimin ifasının imkansızlaşması olarak kabul edilemeyeceğini, satıcının satışa sunduğu ürünün stok takibini yapmakla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Bu kapsamda, sözleşmeye konu olan Timberland Classic Boat 2 Eye model ayakkabının stoktan temin edilerek tarafıma aynen teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü gönderme imkanı yoksa, bu durumun açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve yasal haklarımın korunacağı şekilde sürecin yürütülmesini bekliyorum.