to read complaints and reviews, or file yours.TikTok'ta Yanlış Yaş Algısı Yüz Tanıma Hatası Canlı Yayınıma Engel Oldu
TikTok uygulamasında hesabımda yaş ve yüz tanıma ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ben 2008 doğumluyum ancak sistem beni 2011 doğumlu olarak algıladığı için canlı yayınımı elimden aldı. Kardeşimden canlı yayın geldi, sonrasında hesabımı yüz tanıma ile doğrulamaya çevirdiğimde yaşım yanlış algılandığı için canlı yayın yasağı getirildi.
Destek ekibine defalarca durumu yazarak anlattım ancak bana konuyla ilgisi olmayan, otomatik ve yetersiz cevaplar geliyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yaşım 2008 olmasına rağmen hâlâ 2011 gibi göründüğü için haksız yere canlı yayın hakkımdan mahrum bırakılıyorum.
Hesabımın kullanıcı adı “yarenyilmazzz5” tir. Yüz tanıma ve yaş doğrulama işlemlerimin yeniden ve doğru şekilde değerlendirilmesini, gerçek doğum yılım olan 2008’e göre hesabımın düzeltilmesini ve canlı yayın yasağımın kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
TikTok hesabımda yaş gereksinimini karşıladığım halde bir türlü canlı yayın açamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı “yareny****”. Pazartesiden beri uygulamada canlı yayın butonu görünmüyor ve yaş kısıtlaması varmış gibi davranılıyor. Başta yaş gereksinimi uyarısı aldım, bununla ilgili işlemleri tamamladım ve yaş gereksinimini karşıladığımı onaylamama rağmen sistem hâlâ canlı yayın açmama izin vermiyor. Videomdan birinin 700 bin izlenmesi ve 211 takipçim olmasına rağmen canlı yayın özelliğine erişemiyorum. Uygulama içi destek kısmından defalarca kez başvuru yaptım; fakat bir destek talebinde yaş gereksinimini uyguladık denilirken başka bir talepte yaş gereksinimini karşılamıyorsunuz deniliyor, yani çelişkili cevaplar alıyorum ve sorun çözülmüyor. TikTok’tan beklentim, hesabımdaki yaş kısıtlamasının incelenip gereksiz yere uygulanıyorsa kaldırılması ve canlı yayın özelliğimin bir an önce aktif edilmesidir.
