to read complaints and reviews, or file yours.TikTok'ta Soyadı Değişikliği Nedeniyle Para Çekme Sorunu
TikTok’ta dersimli..._62fidan kullanıcı adlı hesabımdan yaklaşık bir aydır para çekmeye çalışıyorum; ancak “soy isim uyuşmazlığı” uyarısı nedeniyle paramı çekemiyorum. Hesabımdaki isimle resmi kimliğimdeki soyadı, boşanma nedeniyle değişmiş durumda ve bunu gösteren mahkeme evraklarım kesinleşme şerhiyle birlikte elimde mevcut. Ayrıca yeni kimlik kartımın görselini de iletmiş bulunuyorum.
Fidan Uçar olarak paramı çekmek istiyorum. Gerekli tüm resmi belgeleri hazırlamama ve sunmama rağmen sorun çözülmüyor. TikTok destek kısmından defalarca denememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı; hiçbir şekilde problemim giderilmiyor ve kazandığım paraya ulaşamıyorum.
Boşanma sonrası soyadı değişikliğimi gösteren mahkeme kararım ve yeni kimlik bilgilerim dikkate alınarak, hesabımdaki soyadı bilgilerimin güncellenmesini ya da mevcut resmi bilgilerimle para çekme işleminin onaylanmasını ve bir an önce paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır TikTok hesabımdaki paramı çekemiyorum. Boşandığım için soyadım değişti ve şu an kimlik bilgilerimde yer alan yeni soyadım ile TikTok hesabımdaki eski soyadım uyuşmuyor. Bu soyadı uyuşmazlığı nedeniyle hesabımdaki yaklaşık 200 TL civarındaki paramı çekemediğim söyleniyor ve bu sorun bir türlü giderilmiyor.
Bu konuyla ilgili olarak TikTok ile iletişime geçtim, durumu anlattım ancak yaptığım başvurulara rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ne hesabımdaki soyadı bilgisi yeni soyadım olan Fidan Uçar olarak güncelleniyor ne de paramı çekebilmem için alternatif bir yol sunuluyor.
Ben TikTok hesabımı yeni soyadım Fidan Uçar ile sorunsuz şekilde kullanmak ve içeride biriken paramı hemen çekebilmek istiyorum. Soyadı değişikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hesabımın güncellenerek ödememin yapılmasını talep ediyorum.
TikTok uygulamasında para çekme sırasında yaşadığım soy isim uyuşmazlığı nedeniyle bir aydır hesabımdaki kazancıma ulaşamıyorum. Boşandıktan sonra soy ismim değiştiği için, ödeme yöntemi ekleme ekranında ad ve soyad kısmında hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı dersimilli……_62fidan ve şu an çekemediğim yaklaşık 2.200 TL birikmiş durumda. Uygulamanın ilgili ekranında bu hata açıkça görünüyor, ad ve soyad alanlarının altında kırmızı uyarı mesajları çıkmasına rağmen sistem soy isim değişikliğimi dikkate almadığı için ödeme yöntemi tanımlayamıyorum ve paramı alamıyorum. TikTok desteğe başvurduğum halde gönderdiğim bilgiler ve yaptığım başvurular kabul edilmedi, sorunum hiçbir şekilde çözülemedi. T. C. Kimlik kartımı ve uygulamada görünen isim–soy isim uyuşmazlığını açıkça gösteren ekran görüntülerini de desteğe iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Kimliğim ve resmi kayıtlarımla soy isim değişikliğimi ispatlamama rağmen hesabımdaki kazanca erişememek beni mağdur ediyor. Boşanma sonrası soy isim değişikliğimin dikkate alınarak, kimlik bilgilerimle eşleştirme yapılmasını ve hesabımdaki yaklaşık 2.200 TL tutarındaki bakiyemin sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini, bu süreçte benzer sorun yaşamamam için hesabımın güncellenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır TikTok hesabımda soyadı uyumsuzluğu sorunu yaşamama rağmen, yaptığım başvurulara rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum. Boşanma sonrası soyadım resmi olarak değişti, ancak TikTok hesabımda hâlâ eski soyadım görünüyor ve bu nedenle kimlik bilgilerimle eşleşme sağlanamıyor. Uygulama üzerinden destek kısmından defalarca durumu anlatarak, boşanma sonrası soyadı değişikliğimin resmi belgelerimle birlikte dikkate alınmasını ve hesabımdaki soyadımın güncellenmesini talep ettim. Kimlik doğrulamam onaylanmış görünmesine rağmen, eski ve yeni soyadımın uyuşmaması sebebiyle hem doğrulama süreçlerinde hem de bakiye ve diğer hesap işlemlerinde sorun yaşamaya devam ediyorum. Boşanma ve buna bağlı soyadı değişikliğimi gösteren mahkeme kararımı, kesinleşme şerhli resmi belgeyi ve resmi kimlik kartımı da TikTok destek ekibiyle paylaştım, buna rağmen hesabımdaki soyadım hâlâ güncellenmedi ve sorunlarım sürüyor. Ayrıca son olarak ödeme yöntemi eklemeye çalıştığımda, uygulamada ad ve soyad bilgilerimde uyuşmazlık uyarısı çıkmakta ve bu nedenle ödeme yöntemi ekleyemiyorum. Boşanma sonrası resmi olarak değişen soyadımın, sunduğum mahkeme kararı, kimlik kartım ve diğer resmi belgeler dikkate alınarak TikTok hesabımda ivedilikle güncellenmesini, kimlik ve hesap bilgilerimin birbirine uyumlu hale getirilmesini ve bu uyumsuzluk nedeniyle yaşadığım erişim, doğrulama ve bakiye/ödeme işlemleriyle ilgili tüm sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Özellikle hesabımdaki ad–soyad bilgilerimin resmi kimlik kartımdaki gibi “Fidan Uçar” olarak güncellenmesini ve kimlik doğrulama kaydımın da bu isimle eşleştirilmesini istiyorum.
Konunun aciliyeti bulunmaktadır, en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Acil olarak şikayetim çözülsün acil
Konunun aciliyeti bulunmaktadır, en kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.
