to read complaints and reviews, or file yours.TikTok'ta Belirsiz Eksik Evrak Bildirimi Ve 180 Günlük Başvuru Engeli
TikTok’ta şarkılarım platform kitaplığında yer almasına rağmen, 10 gündür sanatçı kimliği oluşturma ve hesap birleştirme işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor. Sistem her seferinde sadece “eksik evrak” uyarısı veriyor ancak hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hem form üzerinden hem de Gmail aracılığıyla defalarca başvuru ve iletişim denemesinde bulundum, aldığım tek yanıt yine belirsiz bir “eksik evrak” ifadesi oldu. Eksik evrak açıklamasında sadece bir belgenin eksik olduğu söyleniyor ama bu belgenin ne olduğu, hangi tür evrak istendiği ve nasıl tamamlanacağı hiçbir şekilde belirtilmiyor. Ortada benim tarafımdan kaynaklanan bir hata değil, tamamen TikTok’un eksik ve yetersiz bilgilendirmesinden doğan bir sorun bulunuyor.
Hangi belgenin istendiği, neyi yüklemem gerektiği, sürecin nasıl işleyeceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor ve bu durum süreci tamamen kilitliyor. Son olarak, bu belirsiz “eksik evrak” gerekçesiyle başvurumu reddedip 180 gün boyunca tekrar başvuru yapamayacağım, yani 180 gün beklemem gerektiği söylendi.
Şarkılarım TikTok kitaplığında sahipsiz ve boşta gibi göründüğü için kendi hesabıma bağlanamıyor, bu yüzden şarkılarıma tanıtım yapamıyor, dinleyici yönlendiremiyor ve sanatçı kimliğimi platformda doğru şekilde gösteremiyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Eksik olduğu iddia edilen belgenin ne olduğunun açık ve net şekilde belirtilmesini, bu bilgi eksikliği yüzünden 180 gün bekleme zorunluluğunun kaldırılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve sanatçı kimliğimin onaylanarak tüm şarkılarımın hesabıma bağlanmasını, sanatçı profilimin bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mesam sanatçı kimliğim bulunmasına, Spotify ve Youtube.com üzerinde resmi sanatçı olmama rağmen TikTok’ta sanatçı onayı alamıyorum. Şarkılarım şu an TikTok kitaplıkta yer alıyor ancak hesabımla eşleşmediği için boşta kalmış durumda.
Yaklaşık 15 gün önce tiktok.com/@gnl.musicc hesabım için sanatçı başvurusu yaptım. Benden yayımlanmış şarkılarım ve kodları istendi, ben de distrokid üzerinden şarkılarımın ISRC/SRC kodları dahil istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen başvurum “eksik evrak” denilerek reddedildi. Hangi evrakın veya bilginin eksik olduğu ise hiçbir şekilde belirtilmedi.
Destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen neyin eksik olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Üstelik sanatçı başvurusu sırasında eksik bilgi olduğu söylenerek bana 178 günlük bir bekleme süresi verildi. Eksik olduğu iddia edilen bilginin ne olduğunun açıklanmaması ve bu kadar uzun bir bekleme süresinin tanınması süreci tıkıyor ve profesyonel anlamda beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Mesam kimliğim ve diğer platformlardaki resmi sanatçı onaylarım ortadayken, TikTok’un şeffaf ve açıklayıcı şekilde hareket ederek kitaplıktaki şarkılarımın tiktok.com/@gnl.musicc profilimle eşleştirilmesini, hesabımda müzik sekmesinin açılmasını ve verilen 178 günlük bekleme süresinin kaldırılarak başvurumun yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini talep ediyorum.
