TikTok’ta şarkılarım platform kitaplığında yer almasına rağmen, 10 gündür sanatçı kimliği oluşturma ve hesap birleştirme işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor. Sistem her seferinde sadece “eksik evrak” uyarısı veriyor ancak hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hem form üzerinden hem de Gmail aracılığıyla defalarca başvuru ve iletişim denemesinde bulundum, aldığım tek yanıt yine belirsiz bir “eksik evrak” ifadesi oldu. Eksik evrak açıklamasında sadece bir belgenin eksik olduğu söyleniyor ama bu belgenin ne olduğu, hangi tür evrak istendiği ve nasıl tamamlanacağı hiçbir şekilde belirtilmiyor. Ortada benim tarafımdan kaynaklanan bir hata değil, tamamen TikTok’un eksik ve yetersiz bilgilendirmesinden doğan bir sorun bulunuyor.
Hangi belgenin istendiği, neyi yüklemem gerektiği, sürecin nasıl işleyeceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor ve bu durum süreci tamamen kilitliyor. Son olarak, bu belirsiz “eksik evrak” gerekçesiyle başvurumu reddedip 180 gün boyunca tekrar başvuru yapamayacağım, yani 180 gün beklemem gerektiği söylendi.
Şarkılarım TikTok kitaplığında sahipsiz ve boşta gibi göründüğü için kendi hesabıma bağlanamıyor, bu yüzden şarkılarıma tanıtım yapamıyor, dinleyici yönlendiremiyor ve sanatçı kimliğimi platformda doğru şekilde gösteremiyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Eksik olduğu iddia edilen belgenin ne olduğunun açık ve net şekilde belirtilmesini, bu bilgi eksikliği yüzünden 180 gün bekleme zorunluluğunun kaldırılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve sanatçı kimliğimin onaylanarak tüm şarkılarımın hesabıma bağlanmasını, sanatçı profilimin bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar