TikTok'ta 86,76 Dolar Değerindeki Ödül Bakiyem Donduruldu, 4 Aylık Çözüm Bekliyorum

TikTok’ta canlı yayınlar sırasında kazandığım hediyelerden oluşan 86,76 dolarlık bakiyem 29.01.2026 tarihinden beri haksız yere dondurulmuş durumda ve yaklaşık 4 aydır bu tutara erişemiyorum. Uygulamada herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen bakiyem bloke edildi ve o tarihten bu yana çözülmedi.

Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak destek ekibine yazıyorum. Her seferinde hesabımda şüpheli bir durum olduğunu, beni korumak için inceleme yaptıklarını ve 1–3 gün içinde kesin çözüleceğini söylüyorlar. Daha sonra sorunun çözüldüğünü, bakiyenin açıldığını ifade edip tekrar “inceleme” sürecine aldıklarını belirtiyorlar. Son olarak daha detaylı inceleme yapıldığı söylenerek süreç sürekli uzatılıyor ve bu şekilde oyalanıyorum.

Destek ekibinin talebi üzerine dondurulan tutara ait ekran görüntülerini de gönderdim ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve bakiyem hâlâ kullanıma açılmadı. Sürekli değişen ve sonuçlanmayan cevaplar almak, net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur ediyor.

TikTok’tan, öncelikle bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için bir özür yayınlanmasını ve 86,76 dolarlık dondurulmuş ödül bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.